Si bien es cierto que las Tecnologías de la Información han constituido un cambio en la forma en que los seres humanos piensan y actúan en países desarrollados, también es cierto afirmar que dichas bondades no han permeado de igual manera a todos los niveles de la sociedad.

En el ámbito empresarial, es remarcable el empleo intensivo que hacen de las TI's empresas de tamaño mediano y superiores, en algunos casos incluso incurriendo en gastos que son difícilmente justificables para personas externas a dichas empresas.

Sin embargo, el grueso de las economías en casi todo el mundo, especialmente en América Latina, lo constituyen empresas de tamaño micro y pequeñas, son las empresas que todo mundo puede ver y tocar y son precisamente éstas últimas las que no han tenido igualdad de oportunidades para aprovechar las ventajas que ofrecen las TI's.

Una de las razones que han retrasado la utilización de las TI's en este tipo de negocios es la existencia de deconfianza hacia el personal técnico que realizaría las implementaciones, ya que no conocen el grado de experianecia o de habilidades que poseen las personas que realizarían los proyectos o implementaciones.

Otra razón surge del temor de que las personas que lleven a cabo los proyectos conozcan demasiado de la empresa y posteriormente puedan sacar algún beneficio de dichos conocimientos.

A estas razones se agrega que en el caso de que una empresa no tenga experiencia en el empleo de TI's cualquier inversión es palpable dentro de la organización, debido a los márgenes de utilidades que maneja la mayoría de estas empresas, aparte del constante temor al fracaso de los proyectos o campañas que emprendan estas empresas.

Ante estos desafíos, se han planteado también alternativas de solución que ayuden a agilizar el uso extensivo de las TI's dentro de organizaciones micro y pequeñas, tales como la certificación y/o la especialización de las personas relacionadas a estas áreas profesionales. El empleo de documentos y contratos que protejan la confidencialidad de los datos y la información sensible en ambos sentidos son algunas de las medidas que existen hoy en día para asegurar que la incursión en el uso de TI's tenga mayores probabilidades de éxito.

Un ejemplo de solución dirigido al establecimiento de un primer contacto con la tecnología lo constituye el paquete Primer Contacto ofrecido en la sección de ofertas de Sinergia en Tecnologías Líbres (www.sitecli.com), ya que acompaña a la organización que adquierela solución en el proceso de la integración de un sitio de Internet a los procesos que lleva a cabo, además de dar seguimiento y proponer alternativas de uso y mejora de las áreas de la organización relacionadas con el sitio.